Teknisk support

Om du har stött på problem med MSAB-produkten eller behöver hjälp med hur du använder den, kontakta MSAB:s tekniska support på support@msab.com.

Se till att ange följande information när du kontaktar oss:

  1. Ditt licensnummer och version för programvaran
  2. Din Windows-version
  3. Den telefonmodell du försöker undersöka samt extraktionsloggen (i förekommande fall)
  4. Detaljerna i eventuella felmeddelanden som visas

Tips: Vid problem med XAMN kan XAMN:s felsökningslogg hjälpa oss att identifiera orsaken. Felsökningsloggen måste aktiveras, och sedan måste du göra om de steg som utlöste problemet.

Aktivera XAMN:s felsökningslogg

  1. Högerklicka var som helst på din dator, klicka på Ny och välj Genväg.

  2. Bläddra till XAMN och klicka på OK. Namnge genvägen XAMN.exe.

  3. Högerklicka på genvägen och välj Egenskaper.

  4. I textrutan Mål lägger du till /enablelog efter sökvägen. Standardvärdet är "C:\Program Files\MSAB\XAMN\XAMN.exe" /enablelog

  5. Klicka på OK.

  6. Starta denna genväg. Det kommer att skapa en logg i mappen C:\Users\%userprofile%\AppData\Roaming\MSAB\XAMN\Logs. Bifoga denna logg när du kontaktar MSAB:s tekniska support för frågor relaterade till XAMN.

    Notera: Om du kör Spotlight 3.2 eller lägre kommer loggarna att lagras i C:\ProgramData\MSAB\Logs\

Utbildning

När du har slutfört våra kurser får du ett branscherkänt certifikat som intygar att du uppfyller kraven för att arbeta som modern mobilforensisk utredare eller kvalificerad utredare.

Våra kvalificerade heltidsutbildare har bakgrund inom brottsbekämpning och praktisk erfarenhet från verkligheten.

Se alla tillgängliga utbildningskurser och lediga platser här: www.msab.com/training/course-occasions/

Kundforum

På MSAB:s kundforum kan du komma i kontakt med andra yrkesverksamma, diskutera ämnen relaterade till våra produkter, ställa frågor, dela med dig av dina egna erfarenheter och vara först med att få information om nya uppdateringar och funktioner.

MSAB:s kundforum: forum.msab.com