기술 지원

MSAB 제품 관련 문제 발생 시 또는 사용 방법에 대한 도움이 필요하시면 MSAB 기술 지원팀(support@msab.com)에 연락하십시오.

문의 시 다음 정보를 반드시 제공해 주십시오:

1. 라이선스 번호 및 소프트웨어 버전
2. 사용 중인 Windows 버전
3. 분석하려는 휴대폰 모델 및 추출 로그(해당되는 경우)
4. 표시된 오류 메시지의 세부 내용

팁: XAMN 관련 문제 발생 시 디버그 로그를 포함하면 루트 원인 파악에 도움이 됩니다. 디버그 로그는 활성화한 후 문제를 유발한 단계를 재현해야 합니다.

XAMN 디버그 로그 활성화

1. 컴퓨터의 아무 곳이나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기를 클릭한 다음 바로 가기를 선택합니다.

2. XAMN 폴더로 이동하여 확인을 클릭하세요. 바로 가기 이름을 간단히 지정하세요. XAMN.exe.

3. 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요.

4. 대상 텍스트 상자에 경로 뒤에 /enablelog를 추가하세요. 기본값은 "C:\Program Files\MSAB\XAMN\XAMN.exe" /enablelog입니다.

5. 확인을 클릭합니다.

6. 이 바로 가기를 실행하세요. C:\Users\%userprofile%\AppData\Roaming\MSAB\XAMN\Logs 폴더에 로그가 생성됩니다. XAMN 관련 문제로 MSAB 기술 지원팀에 연락할 때는 이 로그를 첨부하세요.

   참고: Spotlight 3.2 이하 버전을 실행 중인 경우, 로그 파일은 C:\ProgramData\MSAB\Logs\에 저장됩니다.

교육

코스를 마치면 업계에서 인정하는 인증서를 받게 되며, 이 인증서는 최신 모바일 포렌식 검사관 또는 자격을 갖춘 조사관의 요구 사항을 충족하는 능력을 증명합니다.

자격을 갖춘 당사의 전임 교육 담당자는 법 집행에 대한 배경과 실제 경험을 보유하고 있습니다.

사용 가능한 모든 교육 과정과 무료로 사용 가능한 좌석은 여기 www.msab.com/training/course-occasions/에서 확인하십시오.

고객 포럼

MSAB 고객 포럼에서는 다른 전문가들과 소통하고 당사 제품과 관련된 주제에 대해 토론하거나 질문하며 자신의 경험을 공유하고 새로운 업데이트 및 기능에 대해 가장 먼저 알아볼 수 있습니다.

MSAB 고객 포럼: forum.msab.com