Current Job Vacancies at MSAB

We are recruiting for the following position(s)

Customer Success Manager
Junior Testare
Service Designer
GUI-utvecklare

Customer Success Manager

Arbetsbeskrivning
Vill du arbeta proaktivt för att våra kunder ska uppleva största möjliga nyttan av våra produkter och samtidigt bidra till en kundvård i världsklass? Då ska du söka tjänsten hos oss!

Vårt Customer success-team arbetar för att bygga en långsiktig relation med våra kunder och för att ha 100 % förnyelsegrad på våra licenser. I din roll kommer du att samarbeta med säljare i Norden och Baltikum och ditt största fokus ligger inte på nykundsbearbetning utan snarare på att fortsätta bygga goda relationer och säkerställa att de kunder vi redan har är nöjda.

I ditt arbete ingår bland annat att:
– Ha en rådgivande roll mot våra kunder för att säkerställa fortsatt värde av våra produkter och tjänster
– Arbeta med kunderna för att fastställa kritiska mål eller andra nyckeltal och hjälpa kunden att uppnå sina mål
– Göra demos av produkter över internet, (webinar, skype, Lynk, GoToMeeting etc.)
– Arbeta med att identifiera och utveckla merförsäljningsmöjligheter
– Ansvara för licensförnyelser inom din region

Vem är du?
Vi söker dig med eget driv och affärsanda! Du brinner för kundnöjdhet och som har lätt för att skapa relationer och bygga förtroende. Du drivs av att skapa win/win för alla parter och arbeta strukturerad för högsta effektivitet och resultat.

Vidare ser vi att du:
– Har 2 + års relevant erfarenhet. Tidigare erfarenhet av Customer Success är ett plus men inget krav
– Gärna har ett starkt teknikintresse
– Har erfarenhet av CRM-system
– Är ivrig att lära, anpassa och vässa ditt arbete
– Är hjälpsam både mot kunder och medarbetare
– Har utmärkt verbal kommunikation i både svenska och engelska
– Är en stark lagspelare likväl som självgående
– Trivs i en multi-tasking miljö och kan hantera många arbetsuppgifter samtidigt

Learn More and Apply Here

Junior Testare – Stockholm, Sweden

Arbetsbeskrivning
Ditt ansvar blir att kvalitetssäkra den mjukvara inom området Digital kriminalteknik som utvecklarna tar fram. Du kommer att arbeta tätt med Utvecklingsavdelningen. MSABs affärside’ är att utveckla och marknadsföra system för att utvinna och tolka information från mobila enheter. Produkterna används för att läsa, tolka och analysera information från mobila enheter. En mobil enhet är ofta en mobiltelefon men inkluderar även handdatorer och GPSer. Produkten “XRY” används både för att få fram samtalslistor och meddelanden i misstänkta brottslingars mobiltelefoner och för att kartlägga kontakter mellan misstänkta personer. Kunderna återfinns bland Underrättelsetjänst, Polis, Tull och Militär över hela världen.

Vem är du?
Vi söker dig som har ca ett års erfarenhet av att arbeta med testning och har relevant utbildning.

Du har:
– Ett genuint teknikintresse, främst för mobiltelefoner.
– Minimum ett till ca max 4 års erfarenhet av att arbeta som Testare
– Öga för detaljer! Av högsta vikt är att du är en mycket noggrann person. Du drivs av att hitta svårupptäckta fel.
– Talar svenska och engelska flytande

Learn More and Apply Here

Service Designer – Stockholm, Sweden

Description
The Service Designer will be responsible for the customer experience of MSAB’s entire software life cycle from purchase to usage and upgrading. The person will communicate directly with sales, market, developers and customers and report to Head of Design.

Responsibilities
• Plan, implement and analyze user studies.
• Manage feedback from users and peers.
• Break feedback down and formulate User Stories.
• Together with the Head of Design formulate and prioritize new functionality.
• Prioritize where to innovate and where to re-use together with stakeholders.
• Prepare material for group discussions with stakeholders.
• Sketching flows and wireframes on whiteboard according to group discussions.
• Detailing flows and wireframes according to group discussions.
• Presenting the detailed flows and wireframes to stakeholders.
• Plan, implement and analyze user tests.
• Follow up design and implementation of approved flows and wireframes.
• Facilitate the communication within the team.

Learn More and Apply Here

GUI-utvecklare – Stockholm, Sweden

Arbetsbeskrivning
Du kommer att jobba som utvecklare/developer med både nyutveckling och underhåll av befintliga applikationer. Du ingår i ett team av 6 personer som arbetar tätt med designers och andra utvecklare. Ni vidareutvecklar och förvaltar, i dagsläget, fem applikationer vars syften är bland annat att “visa bevis” på ett användarvänligt sätt men även att hjälpa utredarna att hitta nya bevis och att bevissäkra dessa.

Utbildning och erfarenhet

Vi söker dig som:
• har arbetat med Windowsbaserad applikationsutveckling under minst två år
• är en engageras och ansvarstagande problemlösare som gillar att ta mycket eget ansvar, men inte har något emot att jobba i team.

Du har troligen en relevant utbildning inom IT, men det viktigaste är ett genuint intresse för programmering och utveckling.

Email to Learn More

About MSAB

MSAB is the market leader in its niche; Digital Forensics > Mobile Forensics – where we work to extract information from cell phones, satellite phones and tablets. The company is represented worldwide by our staff, resellers and partners. MSAB has been listed on Nasdaq OMX Stockholm since 2011. The company is on several lists of the fastest growing technology companies in Europe and has increased turnover tenfold during the last 7 years. Revenues for 2014, were 181 MSEK.

MSAB HQ is placed in newly renovated premises by the Metro at Hornstull, Stockholm and has over 110 employees, of which about a third are women. In Sweden there are 80+ employees and another 30+ employees are divided between offices in the USA, UK, Canada, China and Australia, as well as sales representatives in France, Germany, Netherlands, Brazil and Russia.

MSAB’s primary customers are in the police and judiciary, military and intelligence sectors. MSAB’s products are used to read, interpret and analyze information from seized mobile devices. The product “XRY” is used by law enforcement all over the world to present evidence in criminal prosecutions.

Join our team!

Roles currently available are described above, but we are always looking for talented people to join our team. If you want to work with us, please submit your resume and cover letter to susanne.jegendal@msab.com